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        “嘻嘻，酒已经倒好了。你们在聊什么啊？”

        “楚文，你有看今天瑞联保险的新闻吗？”

        孙楚文随即看向孙楚耀和周乔言，露出一脸茫然的样子，表情写满“到底怎么回事？”见状，周乔言把事情完整告诉孙楚文。

        “爸爸，投诉的事不是已经处理好了吗？那位客户是个明白事理的人，不是来找茬的。我们安排了位资深销售员跟客户讲解，他很满意也撤诉了啊。”

        孙仁光瞪了小儿子一眼，带着微怒说：“我的意思是，以后都不允许发生这种事！”

        孙楚耀快速看了孙楚文一眼，他扁着嘴一脸委屈的样子。谁都知道没有哪家企业能做到零投诉，而且这次投诉处理已经算是很不错了。孙楚耀拍了拍孙楚文的肩旁露出温和笑容。

        “老爸，我知道下季度该怎么做了。我们运营部会着重要求分公司自查，具体实施方案我会跟阿言商量。”

        周乔言思考了片刻，终于知道孙仁光为什么会询问二季度的事了。

        “仁光叔叔，利用二季度的时间做自查确实可行。楚耀，我们可以通过自查的结果，制定新的培训方案。”

        “嗯，你说得对！”

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